SIKÇA SORULAN SORULAR
Merak ettiğiniz her şey burada
Abidin Kuyumculuk, 1950 yılından beri İzmir'de faaliyet gösteren, 74 yıllık köklü bir markadır. 6 şubemiz ve binlerce mutlu müşterimiz ile güvenilirliğimizi kanıtlamış bulunmaktayız. Tüm ürünlerimiz sertifikalı ve garantilidir.
Evet, web sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve doğrudan banka altyapısı üzerinden işlenir. Tüm ödemeleriniz 3D Secure güvencesi altındadır.
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:
- Kredi Kartı (Tüm bankalar)
- Banka Kartı
- Havale/EFT
- Kapıda Ödeme (Belirli bölgelerde)
- Taksitli Ödeme (12 aya kadar)
Siparişleriniz, stokta bulunan ürünler için 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde bu süre 7-15 iş günü olabilir. Kargo teslimatı genellikle 1-2 iş günü sürmektedir.
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sepet tutarına göre hesaplanır ve ödeme aşamasında gösterilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden de takip yapabilirsiniz.
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade edilemeyen ürünler:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- İçine yazı yazılan evlilik alyansları
- Özel ölçü ve tasarım ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe vb. ürünler
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ürün bedeli, iade onayından sonra 10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
Evet, tüm ürünlerimiz Abidin Kuyumculuk garantisi altındadır. Ürünleriniz sertifikaları ile birlikte teslim edilir. Üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti verilmektedir.
Yüzük ölçünüzü öğrenmek için:
- Mevcut bir yüzüğünüzün iç çapını ölçebilirsiniz
- Web sitemizden ölçü tablosunu indirebilirsiniz
- En yakın mağazamıza gelerek ücretsiz ölçüm yaptırabilirsiniz
- Satın alma sonrası ücretsiz ölçü değişikliği hakkınız vardır
Mağazamızda bulunan altın ayarları:
- 8 Ayar: %33.3 saf altın içerir
- 14 Ayar: %58.5 saf altın içerir
- 18 Ayar: %75 saf altın içerir
- 22 Ayar: %91.6 saf altın içerir
Sorunuz mu Var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.